سياسة الاستبدال والاسترجاع (للمنتجات الرقمية)
في متجر تمام عدي، نحرص على تقديم منتجات رقمية عالية الجودة وتجربة شراء مميزة لعملائنا. تماشياً مع معايير التجارة الإلكترونية العالمية وضمان رضا عملائنا الكامل، فإننا نتبع السياسة التالية:
- فترة الاسترجاع غير المشروطة: يحق للعميل طلب استرداد كامل المبلغ المدفوع لأي منتج رقمي خلال 14 يوماً من تاريخ الشراء، دون الحاجة لإبداء أسباب، ودون أي شروط أو استثناءات.
- كيفية تقديم الطلب: يمكنك تقديم طلب الاسترجاع مباشرة عبر مراسلتنا على البريد الإلكتروني: support@tammamadi.com مع إرفاق رقم الطلب، وسيتم معالجة الطلب وإعادة الأموال إلى حساب وسيلة الدفع الأصلية.
- الدعم الفني والضمان: على الرغم من مرونة سياسة الاسترجاع غير المشروطة لدينا، فإننا نلتزم بتقديم الدعم الفني الكامل لمساعدتك في تشغيل القالب أو الملف على جهازك لضمان استفادتك القصوى منه قبل اتخاذ قرار الاسترجاع.
Refund and Return Policy (Digital Products)
At Tammam Adi, we strive to deliver high-quality digital products and ensure total customer satisfaction. To comply with global e-commerce standards, our refund policy is structured as follows:
- 14-Day Unconditional Refund Window: Customers have the right to request a full refund for any digital product purchased from our store within 14 days from the purchase date. This refund window is absolute, with no exceptions, conditions, or penalties.
- How to Request a Refund: To initiate a refund request, simply email us at support@tammamadi.com with your order number. No justification or technical proof is required, and the amount will be credited back to your original payment method.
- Technical Support: While we grant a full, unconditional 14-day refund window, our technical support team remains available to assist you with any setup or operational queries to help you get the most out of your digital files.